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Cuando lanzas una promoción, lo ideal es que se dirija a una parte del mercado (segmento) que no está relacionada con el resto de los consumidores, para que así estos clientes que han adquirido el producto a un precio distinto en un momento anterior de tiempo, no se enfaden y al no haber comprado todavía el producto tengan una sensación real de exclusividad sobre la oferta.

Pero en Internet podríamos afirmar que los mercados “se comprimen” y un mismo cliente potencial puede estar en varias bases de datos de comunicación, consecuencia de esto, veremos como recibe el impacto de una promoción en diversas ocasiones, pero si estas promociones no mantienen una uniformidad en los distintas bases de datos, acabaremos con clientes desconcertados e insatisfechos.

Ejemplo Regular: Entradas para el evento Foro de Internet.

Primero las venden por 3o euros y después encuentras promociones donde las regalan, la sensación es que el evento no vale un duro y como afirman mucha potenciales interesados “No voy porque van a venderme la moto”.

Ejemplo Desastroso: Entradas para El SMX Madrid (“Search Marketing Expo”).

Primero venden la entrada a 400 euros, luego a 500 conforme se acerca y luego sacan una promoción exclusiva donde encuentras la entrada a 250€. Si todavía no la tienes perfecto (parece el ofertón) pero si el cliente la ha comprado y resulta que es un cliente fiel que compra entradas para otros eventos relacionados, producidos por la empresa: te produce tal insatisfacción ver como otros asisten por menos dinero, que te dan ganas de devolverla y que se la metan por el c… (y no digamos cuando en lugar de ser una promoción de precio minorado, la regalan…)