Miguel Guinaliu acaba de recordarme que Mañana miércoles 3 de diciembre empiezan las III Jornadas I+Diez, con el título “Dispositivos Móviles para la Gestión Empresarial” en la Escuela Universitaria de Estudios Empresariales se trata de un evento anual organizado por la asociación universitaria Grupo DIEZ (Desarrollo Informática Empresarial Zaragoza) que se celebra gracias al trabajo realizado por sus socios y al apoyo de sus patrocinadores.
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Para mí el Marketing Móvil sencillamente es una disciplina particular dentro del marketing íntimamente ligada con la tecnología de movilidad, que se asienta sobre los conceptos más tradicionales de la publicidad en Internet.
Y pienso que ninguna empresa puede ver este canal como algo ajeno a su negocio: sino más bien como una herramienta que progresivamente se ha ido convirtiendo en un medio de comunicación con el que las empresas pueden hacer llegar sus productos o servicios al cliente final beneficiándose de ventajas como ubicuidad inmediata, interactividad y personalización masiva.
Así que en este artículo os dejo algunos trucos para que reflexionéis sobre cómo integrar el Marketing Móvil en las campañas de publicidad de vuestra empresa y llegar a los usuarios/clientes a través del canal móvil.
1. Multiplica el impacto de una campaña de mobile marketing utilizando varios medios de comunicación.
Dota a aquellos soportes donde aparece el mensaje de la marca (anuncios en revista, promociones en tienda, publicidad exterior, anuncios en televisión, publicidad online…) de una llamada a la acción, que te permita estimar si el ratio de respuesta a tu mensaje es positivo o negativo así como el grado de difusión territorial que estás logrando dar a tus productos, siempre teniendo claro el objetivo buscado.
2. Para llegar al móvil, usa el móvil.
Igual que si buscas a clientes de Internet se suele comprar publicidad en Internet. Si buscas clientes para el móvil compra publicidad en el móvil: a tu disposición tienes herramientas de gestión como Google adwords para móviles, admob, los portales de las operadoras (Movistar Emoción, Orange World y Vodafone Live) o puntos de acceso a Internet mediante wifi que pudieran ser altamente concurridos…
3. Optimiza el tamaño de tus páginas web para móviles a los distintos tamaños de pantallas para teléfonos móviles, para que todo se vea correctamente independientemente del dispositivo móvil del usuario.
4. Haz flexible el límite de su presupuesto publicitario.
Si tu campaña tiene un presupuesto limitado explora la opción de introducir los sms premium para rebajar los costes, ofreciendo a cambio de la llamada a la acción premios o la participación en sorteos… que a su vez servirían para pagar el coste añadido del premio y obtener información adicional sobre dentro de nuestros clientes, cuál es el público objetivo que se relaciona con el móvil y poder seguir trabajando sobre este “target” con más precisión el en futuro… además de obtener un indicador, como expliqué antes, sobre el grado de éxito de la campaña.
5. Estimula a los usuarios con mensajes Multimedia personalizados basados en texto + imagenes o en contenido generado por ellos mismos para engancharlos, al ver que realmente existe una participación “democrática” en la exposición pública de los contenidos. PJ: Los mensajes enviados a televisión que aparecen en pantalla o una web determinada que se actualiza con los contenidos de los usuarios que se han concentrado para una gran evento…
El Email Marketing es uno de los medios clave para mantener una adecuada gestión de las relaciones con clientes y ahora que está despegando poco a poco el Marketing móvil en España, las empresas se encontrarán con la pronta necesidad preguntarles a sus clientes en qué dispositivos prefieren recibir la información.
Porque no es lo mismo leer un mensaje de correo electrónico desde nuestro ordenador que desde nuestro teléfono móvil, aspectos como el tamaño de las imágenes, largura de los textos o facilidad de acceder a urls de destino donde ampliar más información jugarán un papel relevante sobre la efectividad de las campañas de Mobile email Marketing y por tanto todas las creatividades originales deberán ser adaptadas a los tamaños que se vayan denotando como estándares para la pantalla de los móviles de nuestros usuarios.
1. Prueba varias creatividades para cada campaña de mobile marketing en un pequeño nicho experimental del mercado o con una muestra de la población con objeto de comprobar su rendimiento gráfico y ratio de clicks antes de lanzarte a la compra de medios. El promedio del CTR o ratio de clicks suele estar entre el 1% y el 2,5%. Por debajo del 0,05% tienes un problema y si alcanzas un 5% es algo bastante inusual.
2. Mantén las creatividades frescas. Determina cuál son las mejores creatividades y cada dos semanas si la campaña de publicidad es prolongada en el tiempo, crea nuevos banners que alteren las imágenes, el orden de los textos… con esto harás más atractivos tus anuncios ya que les resultarán más relevantes a tus usuarios, que siempre ver la misma publicidad. Por ejemplo, puedes crear pequeños experimentos en los que un banner retador pruebe su efectividad frente al banner ganador actualmente para comprobar el efecto de cambiar la creatividad en la campaña sobre resultados y así establecer una metodología de mejora continua.
3. Haz fácil el texto bajo el banner, el “claim” o texto con el beneficio del producto que acompaña a la creatividad gráfica, pero especialmente hazlo pensando en llamar a la acción del usuario, así mejorará su efectividad y obtendrás mejor retorno de la inversión en publicidad.
4. Encuentra el beneficio adecuado. Por ejemplo: “Descarga gratuita”, “Consulta gratis”, “Mira el vídeo”, “Suscríbite ahora”…
5. Personaliza tú mensaje. La relevancia como hemos dicho arriba mejora los resultados del Marketing Móvil. Se trata de hacer anuncios con dinamismo llenos de pequeños detalles según las necesidades de cada usuario. Por ejemplo, destacando la marca del teléfono: “Descubre más fotos sobre X Coche para tu Iphone“.
Muchos ya sabéis que me encanta Marketing Directo Televisión y lo considero el mejor lugar donde encontrar vídeos sobre marketing e Internet, todo gracias a que Javier Piedrahita se “infiltra” con su cámara en los mejores eventos para extraer las opiniones de los expertos en marketing de nuestro país y fuera de nuestras fronteras… además de traducir grandes reportajes sobre la influencia de la tecnología en nuestras vidas de las televisiones alemanas, como en este vídeo que vemos algunas de las aplicaciones del marketing móvil en los próximos años…
Pese a que se decía que el Mobile World Congress se iba a ir de Barcelona, este año acabo de ver en su web que ya tienen fecha de celebración para los días 16 al 19 de Febrero 2009 así que este año me gustaría bastante poder asistir (aunque solo sea un día) por lo que si alguien tiene alguna invitación o entrada que no vaya a utilizar… estaré encantado de recibir tal detalle ;)
Jugueteando con el Iphone encuentras como Admob se debe haber posicionado como proveedor publicitario en exclusiva para las aplicaciones iphone relacionadas con los juegos, en concreto, con los gratuitos en los que sin hacer una investigación profunda creo que podrían estar trabajando bien por venta de impresiones en otros videojuegos ya descargados en iphone, bien por comisión en la descarga de un nuevo juego (esta vez de pago) o una mezcla de fijo por impresión más variable por comisión…
¿Por qué Apple elige Admob como proveedor? Porque Apple ahora es competidor directo del nuevo Teléfono de Google.
¿Ofrece la salida al mercado del “Google Phone” la posibilidad de imitar el servicio de Admob y desarrollarlo dentro de la plataforma Android pensada para el teléfono de Google?
En principio creo que no, porque Google a lo Juan Palomo (“Yo me lo guiso, yo me lo como”) no dudará en zancadillear al primer listo que se le ocurra meter baza en un mercado reservado como crema, cremita, crema para su negocio de la publicidad contextual en móviles.
Aunque ya se sabe que en la especialización reside el éxito de muchos negocios, así que igual probando una red de publicidad para móviles especializada en una determinadas temáticas, igual sí que cuela, aquí se me ocurren varios ejemplos de empresas españolas que encajarían…
Y a todo esto, ¿Dónde se ha metido OpenX?
Bien, Yo creo que esta empresa de tecnología para la publicidad online ha decido posicionarse como proveedor tecnológico independiente y abierto a la comunidad, papel que me queda más claro después de anunciar hace unos días que ya es posible utilizar su versión “hosteada” para publicidad dentro de sus servidores, por lo que tal vez el siguiente paso en su desarrollo corporativo sea ofrecer soluciones de publicidad online para términales móviles y sitios web móviles (dejando aparte la gestión de la publicidad ) y obteniendo ingresos a través de las soluciones premium en soporte y configuración a grandes empresas… pero como en esta vida todo da muchas vueltas… no descartaría que más adelante OpenX aproveche su “saber hacer” y monté una empresa paralela de gestión publicitaria.
Gestionar una única agenda de contactos multi-soporte es fantástico, sensacional y ahorra muchísimo tiempo a un usuario volviéndolo altamente productivo, deseo con el que Google desea posicionarse sobre el Iphone de Apple que a actualmente están ofreciendo esta funcionalidad a través de MobileMe, pero en versión de pago.
Con esta espectacular integración de Gmail en móviles con Android, el gigante Norte Americano de las búsquedas espera progresivamente ir metiendo toda su cartera de aplicaciones web en el bolsillo de millones de personas de todo el mundo que todavía no conocen que Google es algo más que un buscador y enganchar todavía más a los que sí, con servicios como Gtalk que para el mercado de la telefonía móvil significará que dejaremos de enviar muchísimos sms, de llamar como hasta ahora lo hacemos y por tanto nuestro consumo en telefonía poco a poco se irá reduciendo al pago por la tarifa plana del internet 3G, lo que llevará a los operadores móvil virtuales a cambiar su cartera de productos o bajar la persiana, especialmente aquellos que se han metido en el mercado para diversificar de su negocio principal y resulta que todavía no se han enterado por donde van los tiros.
Ahora entiendo cómo Isabel Aguilera, ex-presidenta de Google España afirmaba con seguridad (hace un 8 meses apoximadamente) en la Cámara de Comercio de Zaragoza que todo el mundo tendría una cuenta Google…
Todo esto sirve para acabar concluyendo que si actualmente los usuarios se sienten atacados cuando reciben publicidad en el móvil des-contextualizada de acuerdo a sus preferencias, al momento en el que se encuentran o simplemente porque no les aporta valor, sino todo lo contrario les resta tiempo… significa que el email cada vez cobrará más este sentimiento proteccionista (y aunque viciado de los primeros tiempos de internet donde muchos lo utilizaban para recibir y enviar chorradas) provocará que los profesionales de Marketing Online, ayudados por nuevas herramientas de gestión, tengamos que tener cada vez más preparación e intuición de negocio sobre el momento más adecuado para lanzar un promoción de email marketing a la base de datos de nuestros clientes.
De igual forma que ahora los clientes no quieren que les acosen con llamadas telefónicas, suscripciones electrónicas o cartas al domicilio, sino que se han acostumbrado a ser ellos (cuando tienen una necesidad) los que la buscan y entonces demandan sus servicios, cada vez será más importante la fidelización de clientes sobreinformados y el geomarketing a través de aplicaciones para terminales móviles como el “Around Me” de Iphone capaz de situar con gran certitud los negocios más próximos a tu posición actual basándose en la servicio de Google Local.
En definitiva, los problemas para impactar a una determinada capa de la población, los jóvenes, metidos en el messenger, el chat de terra, votamicuerpo (y similares), páginas porno, humor, youtube, diarios deportivos, “fans club”, portales de juegos, páginas para ver peliculas online… o redes sociales como tuenti, Fruto del contenido poco relevante (por no decir, telebasura) solo acaban de empezar y se irá acrecentando en poco tiempo a otras capas de la población donde gran parte de la culpa la tendrá el teléfono móvil, “vil” herramienta que servirá de aperitivo para despertar el interés por los contenidos en Internet de los más mayores.
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