Tag Archive for 'marketing de servicios'

Sin miedo pero mucho más cauto

¿Queréis jugar? Juguemos. Ya tengo experiencia. La organización de eventos no es una tarea para nada sencilla, se trata de un producto en un mercado, en el que compites con otras empresas, asociaciones e instituciones que producen eventos, donde tienes que ser diferente y marcar la diferencia.

Que en un mercado existan beneficios no es más que el síntoma de que resultan positivos. La teoría económica dice: “Seguirán entrando empresas hasta que el Beneficio sea cero” y la de empresa dice “el mercado necesita agentes especializados”.

Estamos trabajando en ello, tenemos delimitada la competencia y planificada la campaña de publicidad, solo me falta encontrar la llave que rompa cualquier similitud, pero después de las lecciones de marketing estratégico sobre líder y retador estamos cada vez más cerca de conseguirlo…

La diferenciación informativa clave estratégica en la dirección de una empresa de servicios

Estamos en “Diferenciación Informativa” cuando la notoriedad de un producto o marca frente a la competencia es fruto de la cantidad de información que el usuario disfruta, en función del servicio-producto que la empresa comercializa dependerá el tipo de información a mostrar o cómo mostrarla…

La diferenciación informativa se puede dar exclusivamente porque el cliente desconozca que existe otro oferente y como dispone de más o mejor información sobre los servicios y características del vendedor, la empresa prefiere comprar uno que conoce que otro desconocido que no sabe qué rendimiento proporcionará o cómo reaccionará ante cualquier imprevisto.

En el caso del sector servicios, la intangibilidad, la incapacidad de almacenamiento y la necesidad de que un servicio se preste justo cuando se demanda hacen clave que el consumidor pueda consultar todos los antecedentes, conocimientos e información sobre la empresa antes de demandar el servicio.

En conclusión, las acciones de marketing de una empresa de servicios deberían destinarse a informar al consumidor, en una primera etapa, para posteriormente empezar a utilizar estrategias de “marketing de consumo”