Entre que Jose me acaba de decir que hacía mucho que no escribo y que mientras daba el repaso diario a mis lecturas acabo de ver un artículo de Rafa interesante acerca de la responsabilidad de los profesionales SEM en llevar tráfico a las tiendas online de los clientes… pues me he dicho venga vamos a contar algo, que tengo el blog medio abandonado, jeje :D
La cosa es que tras leer el artículo de Rafa me viene a la cabeza una de las primeras cuentas de adwords que tuve que manejar cuando empezaba en el sector del marketing online, la de una clienta de Tarot, esta era una profesional con mentalidad super cerrada y por mucho que le aconsejabas los pasos que tenía que dar para poder vender por Internet, se empeñaba en que no quería cambiar la web que ya tenía hecha, la cual precisamente era uno de los motivos por los que nunca conseguiría vender decentemente por internet, pues era nefasta, por ejemplo, fallaba el diseño orientado a la conversión, la optimización de las páginas para mejorar en SEO (y en consecuencia acceder a unos costes SEM mucho más accesible, que no baratos) y finalmente se tenía que haber hecho un esfuerzo en crear contenidos de caracter comercial que a su vez fueran relevantes a nivel buscadores.
La receta era fácil y relativamente rápida de preparar, ya que era un sitio pequeño, pero como he dicho antes esta persona prefería tratar de seguir viviendo de los pocos frutos que daba su web a invertir más alla del presupuesto que tenía marcado para adwords mensualmente. Cabe resaltar que este era alto, unos 2000€/mes, debido a que los costes por las palabras claves relacionadas con el sector tarot son de los más caros que te puedas encontrar en Internet y encima se da la casualidad de que la gran cantidad de búsquedas que convierten, se concentraban entorno a unas pocas palabras, vamos que aquí eso de “la larga cola” como que era un término de dudosa utilidad para la tipología de clientes que usan estos servicios, ya que es díficil que realicen búsquedas largas… (3 o 4 palabras) y si las hacían era más para informarse en “plan gratis” que para llamar y les suelten un rollo… de 10 minutos por 20€ más o menos que solía costar la bromita…
El motivo de tal encarecimiento en las keywords se explica en que en el mercado existía un gran número de empresas competidoras y que la inexperiencia de quien manejaba las campañas, muchas veces las propias tarotistas, no hacía más que hacer subir y subir las pujas.
La conclusión que saqué de este cliente, después de que dejaramos el proyecto cansados de sus desagradecidas formas de trabajar porque llamaba a todas horas enfadada, preguntando si se publicaban o no los anuncios… es que no se puede vivir exlcusivamente de adwords. Es pan para hoy y hambre para mañana, excepto que quien te maneja las campañas de adwords consiga sacarlesROIs positivos (=Beneficio>Coste AW+Gastos de Gestión) a la campaña de publicidad desde el primer momento… donde entonces la cosa cambia, pues estas sacando un beneficio ahora que te sirve para reinvertilo a continuación y seguir haciendo más dinerito en el futuro.
Total, que esta empresa solo ganaba dinero cuando sus anuncios se publicaban ya que era entonces cuando la gente veía el teléfono de la tarotista y por tanto se producía una conversión a venta (bien directamente porque su cliente había visto el número en el anuncio tras la búsqueda en Google.es o bien entrando a la web, tras hacer click en el anuncio).
Por tanto, cuando se le acababa el presupuesto diario o cuando el resto de empresas pujaban por un importe superior o cuando otras empresas no pujando por un importe superior pero teniendo una mejor optimización de la página de aterrizaje insistían un poco más en que querían que su anuncio saliera en portada, los de la cliente tarotista era sencillamente imposible que se publicarán en portada, relegándose entonces a la posición 20, 30 en la fila de anuncios relacionados (y aún así había algún click que otro, probablemente de otras tarotistas cabreadas porque sus anuncios no salieran en portada para las “hot keywords” ¡Sorprendente!)
Si a esto le añades que Google adwords a la hora de establecer su ranking de posiciones tiene en cuenta el historial de una cuenta de adwords, y el de esta empresa era penoso, ya que había dejado varias veces la cuenta bancaria en números rojos y por tanto Google lógicamente no se fíaba… pues entonces sucedía lo que tenía que suceder, que sus anuncios no funcionaban como sí podrían haberlo hecho si esta persona no hubiera tenido un carácter tan cerrado, se hubiera dejado aconsejar profesionalmente y por tanto le hubieran hecho un buen “trabajo base” en marketing online sobre el que a la hora de anunciarse en adwords no sería ni por asomo tan caro como había resultado hasta el momento.
Así que me pregunto yo como empresario y consultor profesional de marketing online: ¿Soy responsable de qué un cliente solo quiera un producto a medias, no me haga caso, y por tanto no le salgan los resultados como le deberían de salir? Sin duda alguna NO.
Con la vista atrás, añado también ahora que aunque este cliente no fue rentable económicamente ya que se le dedicó más horas que ingresos obtenidos, profesionalmente sí que me enriqueció un montón, pues me enfrenté a problemas muy curiosos que hasta por aquel entonces no había tenido la oportunidad.
Os digo más, si alguien se ha quedado en el paro o simplemente aspira a ganarse la vida a través de Google Adsense y no le importa la temática sobre la que trabajar…, que no dude en crear una web sobre Tarot, ya que para los editores es uno de esos magníficos segmentos del mercado de Internet donde los anunciantes pagan un pastón por cada click, como he dicho antes por la saturación de anunciantes y porque al no tener experiencia las tarotistas en la gestión de Adwords son incapaces de separar las campañas de adwords para búsquedas de las de red de contenido y por tanto si un click en tarot va a 1,20 en adwords€ y al editor adsense le llega un click a 0,80€, el editor (=webmaster) tiene por delante un buen negocio, frente a otros segmentos del mercado de contenidos como por ejemplo, los contenidos sobre marketing, para el cual con el mismo esfuerzo la recompensa por cada click suele ser mucho más baja.
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