¿Por qué se pierden los clientes?

Unas pequeños apuntes sobre fidelización del consumidor. La causas que originan la pérdida clientes de forma general son la falta de contacto (67%), insatisfacción con el producto (15%), competencia (9%), amigo de otra compañía (5%) y cambio de residencia (4%).

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  1. Renato Zamuria

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