Hola;
yo contrate todo en uno de orange y me cobraban 50 euros mensuales sin darme el servicio llamaba y me decia hoy mismo va el tecnico y han pasado 5 meses y nada
total que llevo 3 meses en otra compañia y me biene facturas de orangeee
jajajaja son unos hijos de su madre, “amigos de lo ajeno”

SON UNOS ABUSADORES LAS FACTURAS ALTISIMAS ADEMAS CON EL FAMOSO CONTRATO DE PERMANENCIA TENGO UN TELEFONO QUE NO USO DESDE MAYO Y AHORA APARECE SUSCRIBCION A SMS DE CANALES DE MUSICA EL CHISTE 14 EUROS MENSUALES QUE TAL!!!
PERO NO LOS VOY A PAGAR RECLAMARE Y QUE ME DEMUESTREN QUIN Y COMO SE HIZO ESO.
LAS TELEFONICAS NOS ESTAN DESSANGRANDO.

Te comprendo y entiendo perfectamente, yo he contado mi historia particular en:

Huid de Orange: amigos de lo ajeno y gente poco de fiar

Mal hecho, pero les pagué lo que en toda injusticia reclamaban para quitármelos de encima, vamos hasta casi se me han quitado las ganas de tomar zumos de naranja por la mañana porque me recuerda a ellos…

hola lo primero orange es una componíacomo muchas otras.Lo segundo puedes dar la baja CUANDO QUIERAS .Lo que pasa es q la gente no se preocupa de lo q contrata .Creo q en muchos casos es culpa del cliente por no leer las condiciones generales de un producto.Y Los TELEOPERADORES SON PERSONAS q realizan su trabajo.

A la atención de, ORANGE ADSL.TELEFONIA TARRAGONA 21 de septiembre de 2008

Muy señores míos, la presente carta es para devolverles el livebox,que ustedes me enviaron,y para quejarme del trato recibido por parte de su compañía y de la falta de profesionalidad de algunos de sus empleados,y algunas de sus receptoras de llamadas, deberían darles algunas clases de modales y educación.

Les facilito mis datos que tantas veces me han pedido para que una vez mas,se rian de mi buena fe,y se jacten de que ya lo están solucionando.

Datos…nombre, —————————–
Numero telefónico —————————-

Los demás datos ,sírvanse ustedes si tienen algo de profesionalidad a buscarlos.
EXPONGO:

Desde julio del 2008 hasta el 5 de septiembre del 2008 me quejo reiteradamente que tengo cortes de Adsl y telefonía ,me hacen montones de incidencias,,,sírvanse ustedes a buscar estas incidencias o alo mejor se han perdido.
Me vuelvo a quejar de que se cortan las llamadas y de que el livebox se calienta muchísimo…otra vez me dicen que se esta solucionando el tema.
Pues no se eso vuelve a pasar, no se que han arreglado…misterios de su servicio de mantenimiento unos verdaderos genios. (incompetentes y vividores).
El 8 de septiembre de este mismo año…se corta la línea telefónica, vuelvo a llamar de buena fe,y ya un poco mosqueado y diciendo que del livebox sale humo .
Me dicen que el famoso, equipo humano DE MANTENIMIENTO, todo el equipo esta en ello.
MENUDA TOMADURA DE PELO,me siguo quejando y al final viendo mi insistencia una superior de las famosas telefonistas,,,,me envia un livebox nuevo.
ASEGURANDOME QUE EN 24 HORAS LO TENGO EN CASA.
El famoso livebox ,quejandome desde el dia 5 de septiembre que no va me llega el dia………o sea que no llega donde estara……
Preocupado y un poquito mosca (cabreado a tope),llamo y llamo y siempre me dicen amablemente que lo tiene la compañía de trasporte SEUR y echando la culpa a dicha compañía.
Pues señores resulta que el día 18 harto ya me desplazo a la compañía SEUR POR MIS PROPIOS MEDIOS Y ME DAN EL FAMOSO PAQUETE Y SORPRESA USTEDES PUSIERON MAL MI DIRECCION ,bueno yo sigo tragando.
…………………………………..
Conecto el livebox lo configuro y SORPRESA ,,,,,,,ADSL FUNCIONA EL TELEFONO NOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO
BUENO vuelvo ha llamar al servicio técnico de mantenimiento y me dicen que ya me llamaran y yo insistiendo que llevo sin teléfono fijo 18 DIAS CONTANTO QUE HOY ESTAMOS HA 21……ESO ES NORMAL.

1º Bueno señores hablemos claro ustedes son unos incompetentes no dan el servicio contratado Y PARA COLMO SON UNOS MENTIROSOS.
2ª El tema es que me he gastado en llamadas al 902 en móvil ,(claro el fijo no me va) casi 300 Euros,contamos también mi tiempo….contamos el tiempo que estado sin su servicio.
3ªNo teniendo teléfono en casa fijo me han obligado ha comprar un teléfono móvil para ,que teniendo niños en casa estuviesen comunicados,(con telefónica esto no pasaba).
4ªEl teléfono móvil me ha costado 120Euros.
5ªPARA COLMO el famoso livebox no funciona en WIFI, LLAMO AL SEVICIO DE MANTENIMIENTO….señores seamos serios USTEDES NO FUNCIONAN.
6ªPara colmo me envían un livebox ya que el otro le salía humo y me exigen que lo tengo que pagar,señores tienen un año de garantía los dichos livebox…….o no se han enterado.
7ºEXIJO,,,QUE se me paguen los 300 euros en llamadas y se me abonen los 120 euros
del móvil ,también EXIJO que se me de una satisfacción del jefe de mantenimiento .(si donde yo trabajo alguien no funciona se le rescinde el contrato).o son ustedes diferentes.
8ªSi ustedes o en su caso, hay un responsable de su empresa o una persona seria investigaría porque se ha producido esta incidencia, pongo incidencia porque es una palabra que les vaaaaaaaa un monton. (ORANGE=INCIDENCIA PALABRA FAVORITA).
9ªLes informo que lo voy ha poner en manos de la oficina del consumidor,y si la cosa no me convence buscare otros medios ,para que se me compense.
10ºTambien les informo,que me he puesto en contacto con otra compañía de Adsl para cambiar y para no tener que ver mas con ustedes.
11ªLes informo tambien que he pedido portabilidad de numero,les agradecerían se diesen prisa,en concederla,ya que no empeoren mas el dicho tema de incompetencia.
12ªDebó de añadir que me visto obligado ha poner un router marca SMC para poner tener Internet y wifi ya que solo trabajo con wifi y no tengo porque poner un cable de 10 metros para poder trabajar.
13ªTambien se supone que no hay telefonía no……….
14ºQUIZAS < Esta carta para muchos de ustedes sirva para hartarse de risa, pero el que se va ha reír seré yo haciendo mala publicidad de su empresa, aunque espero que esta carta caiga en una persona seria y con ganas de depurar responsabilidades,aunque como en todas las empresas,hay gente de buen trabajar.

También,me gustaria añadir que hasta la fecha antes citada no he tenido ningún problema con dicha compañía de ORANGE ,SI el problema son los operarios o los responsables de turno,ruego que exijan su dimisión y me lo hagan saber por escrito,para satisfacción mia y de mi familia, y saber si el sistema de responsabilidades de su empresa funciona o son simplemente una empresa familiar.

Atentamente en espera de una satisfacción,

los demás datos los buscan en las incidencias jejejej

Clary no la contrates ni loca, son todo problemas y soluciones más bien pocas. No te voy a decir con quien debes irte pero con Orange mi experiencia ha sido muy negativa.

MIERDORANGE, CHORIZOS INCOMPETENTES, MI PROPIA EXPERIENCIA Y LAS QUEJAS EN LA WEB LO RATIFICAN
CUANDO ERA WANADOO FUNCIONABA DE PUTA PENA AL PASAR A ORANGE DE PUTISIMA PENA .TUVE LA ESTUPIDA IDEA DE CONTRATAR TELEFONIA ADEMAS DE INTERNET Y ME TUVIERON UN MES SIN TELEFONO AL FINAL PODIA REALIZAR LLAMADAS PERO NO RECIBIRLAS DESPUES DE ESTAR TODOS LOS DIAS LLAMANDO A VER QUE ME SOLUCIONABAN , SOLO ME DABAN NUMEROS DE INCIDENCIAS.AL FINAL TRAS PASARLO FATAL HA ESTADO ALGUN TIEMPO FUNCIONANDO MEDIO BIEN PORQUE LO DE LA VELOCIDAD ES OTRA PUTA MENTIRA Y AHORA ULTIMAMENTE SE VUELVE A CORTAR CADA DOS POR TRES, Y ME QUEDO SIN TELEFONO, O ME QUEDO SIN INTERNET.

Hola a todos, y gracias por sus opiniones, pero cual es la solución??? seguir con los amigos de lo ajeno de telefonica?? no puedo creer que no haya ninguna medio decente que no te robe, insulte tu inteligencia, o te haga que te cabrees con tó???
Algo tendremos que hacer, digo yo.

LOS DE ORANGE SON UNOS CABRONES. TE PASAN CON CINCO MIL PERSONAS, TE TRATAN COMO SI FUERAS ESTUPIDO Y DESPUES NO TE SOLUCIONAN NADA. LO SIENTO MUCHO, PERO PARA MI NO HAY OTRA COMPAÑIA COMO TELEFONICA.

ORANGE – France Telecom España
Departamento de reclamaciones
Apartado de correos 62064
28080 Madrid

Madrid, 17 de octubre de 2008

Muy Srs nuestros,
Les escribo desde la indignación por su mal servicio y a mi juicio falta de profesionalidad, por las razones que a continuación les comento:
El pasado día 03/10/08 mi empresa se quedó sin servicio de ADSL, contratado con Vds, lo que dadas las características de SCORT España, S.A. nos comenzó a provocar enojosos problemas.
Si bien es cierto que todos los días reclamábamos la avería, nunca nos atendieron eficazmente hasta el día 09/10/08 en el que uno de sus técnicos nos contó que como Vds tenían un problema, nos enviarían un router inalámbrico para que pudiésemos trabajar hasta que la avería estuviese resuelta.
Desgraciadamente les creímos, pensando en que al fin Vds tenían un destello de profesionalidad, si bien es cierto que pasados unos días nos dimos cuenta que se trataba de otra de sus habituales “inexactitudes”, pues el citado router, nunca llegó.
Seguimos reclamando sin éxito pues la situación era insostenible, dado que nos imposibilitaban TOTALMENTE para atender a nuestros clientes y a diferencia de Vds, nosotros vivimos de nuestro alto nivel de calidad en el servicio y no estamos protegidos por ningún Organismo Oficial.
El pasado día 15 no solamente seguíamos sin servicio de ADSL, sino que también habíamos perdido el servicio de telefonía en nuestra línea principal, por lo que nuestros clientes tampoco podían contactar con nosotros.
En una palabra UNA VERGÜENZA para Vds y un grave perjuicio para SCORT España, S.A.
A fecha de hoy seguimos sin ninguno de los dos servicios y sin información de continuidad.
A lo largo de mis más de 30 años de profesión en puestos de dirección de diversos operadores, me llevan a aseverar que no existe ninguna avería que no pueda ser solucionada en los 14 días que han transcurrido, salvo que la dejadez, ineficacia y falta de profesionalidad lo rubrique.

Fdo: Pedro Patrón Lago
Director General

He llegado a esta pagina pensando en cambiarme a orange para disminiur
mi factura ,internet ,ya que soy usuario de movil orange.
Me lo pensare al ver los comentarios y lamento mucho que esten pasando por esto.
Yo he estado con ONO ,internet ,telefono y TV y de verdad que no tengo ninguna queja ,el servicio tecnico y de funcionamiento ha sin incovenientes .
Les recomiendo que hagan denuncias por alguna asociacion de consumidores y usuarios ,por que si no reclamamos, estos se lavan las manos y siguen estafando ,suerte a tod@s

Me uno a vuestra desesperacion.Para contratarlo fue lo mas sencillo pero cuando tienes un problema se echan la pelota unos a otros.Lo que realmente quiero saber es si alguien sabe como darse de baja sin que te dejes una barbaridad en llamadas intentando que alguien te diga lo que tienes que hacer.Yo llevo tan solo 2 dias y ya me tienen de los nervios. Yo no he firmado ningun contrato porque a mi me captaron por telefono y supuestamente tengo un mes de prueba y una vez cumpla el plazo supongo que ellos se pondran en contacto conmigo para saber si continuo o no. De todas maneras si hay alguien que le haya pasado algo similar y quiera decirme que tubo que hacer para darse de baja le estare muy agradecido.A la persona que nos aconseja que busquemos en google los enlaces para no tener que llamar al 902 le agradeceria que se explicase algo más, es que yo soy novata en todo esto y no se como buscar.

Para todo aquel que se quiera cambiar a orange. hace 3 o 4 meses me llamo una latino americana que si queria 20 megas? y yo pero si creo q aqui no llega, bueno despues de consultar (todo el dia) sin exagerar accedimos, pero sin saber q solo teniamos 1 mg d ecobertura y nos querian cobrar por 20!!! de ahi viene lo de Hasta 20 Megas no a partir de…

la chica de informcion al final se me ponia a llorar q la iban a despedir por mi culpa porq no accedi desde un principio y ya po rla noche si le decia q no la despedian! asi q accedi! me queria ya engarzar un movil a cambio del mes gratis y le dije q no! lo mejor de todo esq no hemos tenido nunca internet! es decir q no ha conectado nunca! y nos pasan al mes recibos de los cuales no nos vamo sa hacer cargo porq antes de contratar orange estbamos en telefonica, ahora estamos otra vez ocn telefonica, al fin al cabo no te venden tanto la moto y las lineas son suyas y est de puta madr ela verdd! pero al caso! acaba d ellamar mi madre a orange y a mala hostia q hasta q no paguemso no bnos dan de baja! y encima con amenazas!!!!

Est empresa no tiene ni verguenza asi q hay q ir a por ellos! pediria por favor como se reclama soy d evalencia y nunca he hecho esto pero esq no duermo tranquilo sin dar un golpe a mi favor, aunq sea en la oficina del consumidor. porq no pagare por un servicio que no he usado, es mas que ni siquiera me habian puesto! gracias por vuestra atencion, informarme si podeis.

Acabemos con esto ya!

Pues lo mío todavía es más gordo. Desde Mayo no me funciona la televisión a pesar de pagarlo, por supuesto
Pierdo la conexión muy a menudo y a más a más, sigo pagando la conexión de telefonica.
Despues de insistir, me comentan que la ultima factura de telefonica me la abonarán, pero las anteriores… como no dije nada se suponía que todo estaba OK.Bien sabrán ellos que no tienen la portabilidad de mi telefono, no?
Tendrán jeta, es denunciable.
Hoy ya llevo 3 llamadas al 902 de orange con las correspondientes esperas y puestas en escena,vas hablando y al cabo de un rato sin recibir ninguna respuesta, preguntas, está vd. ahí?, si, si siga, la comprendemos perfectamente. Yo creo que estos chicos-as, por lo que hacen alargar las conversaciones y cuanto, cuanto te entienden, cuando plegue Orange, deberían poner una linea erótica.
He hecho también 7 llamadas al 1414.. por ver si me podía salir gratis eso de quejarme y reclamar.
Conclusión, no se os ocurra contratar orange, son informales, engañosos (no escribo lo que tenemnos en mente),y serán los primeros en caer como telefonía, no puede mantenerse largo tiempo una empresa sostenida en el engaño, la estafa, la falta de atención al cliente, incumpliendo contratos .
Además voy a hacer la reclamación correspondiente al defensor del consumidor.
Unámonos contra estos desaprensivos
Anna

gracias de todo corazón, tambien yo estaba dudando en dejar telefonica para irme a orange, ahora espero la llamada de ellos para concretar. Decididamente NO, LO BARATO SALE CARO.

Mi caso es uno más de tantos… pero voy a proceder a desahogarme.
Hace unos 7 meses contraté Orange (Lo contraté ya que era la mejor oferta de servicios-precio). El caso es que he tenido problemas con absolutamente todo.

Tengo contratados el pack “Super total” (ADSL+llamadas+TV+línea). El teléfono fijo nunca me ha funcionado (VO-IP). De vez en cuando puedes realizar una llamada previo reinicio del router. Así mismo alguna vez te sorprendes gratamente cuando lo oyes sonar (La mayor parte de las veces te llaman al móvil bajo la coletilla de: “Que haces pingo que no estás en casa” a lo cual respondes cabreado con un “Si estoy en casa, pero es que tengo la puta mierde de Orange”). Por ello creo que ninguno de mis familiares y amigos lo contratará jamás.

De los 20 megas solo tengo disponibles 2, si, si DOS. Cuando he llamado para quejarme de este echo me han echado las cuentas y me han dicho que no es una incidencia técnica sino que es lo que hay. Me cuentan que mi línea solo aguanta hasta 7 megas (Estoy a unos 300-400 metros de una central de telefónica, pero vale, vamos a suponer que el cable esta completamente pelado hasta la central), de los cuales 1 se dedica al teléfono (hay que joderse) y 4 son para TV (A tomar por el culo, si me apuras en vez de enchufar el router por red lo tengo que enchufar al MODEM!!!!). Y aquí resulta que no hay discusión. (Vale!!).

La siguiente es que cada vez que me llaman (que el teléfono nunca llega a sonar) sé que me están llamando por que se va a tomar por el culete Internet. Sino sucede esto… cada 2 horas de continuo en Internet tengo que reiniciar el router (Y que no me digan que es que le estoy fundiendo con las descargas por que tengo 2 megas de mierda.).

Parece que más problemas no puede haber… pues nó. En dos de las tres ocasiones que he llamado para quejarme me han llamado diciéndome que la línea y el servicio se no tienen ningún problema y que proceden por lo tanto a cerrar la incidencia (De forma unilateral y mientras que les suplico que no la cierren por que sigue fallando). Vale… Y la más fuerte y que fue el punto final fue cuando alquilé una película del videoclub y cuando fui a verla no se correspondía con la que alquilé. De manera inmediata me puse en contacto con Orange para indicarlo. Como era sábado me comunicaron que lo dejaban anotado pero que tenía que llamar el Lunes. Así, lo hice. Y sin problema me dijeron que revisara la factura de ese mes por si acaso me lo cobraban, pues bien me lo cobraron….. Por supuesto llamé y fue cuando más me encabronaron. La respuesta fue: “Ese concepto no es reclamadle”. Tócate los pies!!! Serán amigos de lo ajeno… Te compras un Mercedes y te entregan un FIAT y encima te dicen que no tienes derecho a reclamar!!!!

Mi siguiente actuación a sido la portabilidad a otra compañía y posterior baja.
Pero la verdad es que me siento presuntamente estafado, presuntamente me han engañado con absolutamente todo. De echo la película costaba 2€ y me gasté en llamadas para reclamarlos 1,5€. Son unos amigos de lo ajeno descarados. En mi opinión son unos amigos de lo ajeno y por supuesto ellos mismos saben que lo son. Como en la mayor parte de los timos ofrecen productos por debajo del precio del mercado para que los clientes piquen. Creo que disponen de varios negocios, entre ellos el número 902 al que tienes que llamar para todo. Hacen negocio hasta con las incidencias.

Un saludo

Pues soy otro de tantos :(
soy usuario desde ke la empresa era Redestb, mas tarde eresmas, wanadoo y ahora orange…
resulta ke el otro dia se me ocurrio llamar para activa el plan de llamadas nacionales (maldita la hora). Hasta el momento solo tenia adsl de 1MB y era muy feliz, ningun problema ni nada, hasta cuando se jodio el router me lo cambiaron bastante rapido. La señorita ke me atendio me dijo ke sin ningun problemaq ke e 10 dias tenia activado el plan de llamadas.
Pero pobre de mi… A los 5 dias de pedir el alta el plan de llamadas me kede sin conexion, al llamar a orange me dicen ke me han dado de baja!!! asi, sin avisar ni nada. Jodida teleoperadora ke parte no entido de dar de alta el plan de llamadas? yo creo ke hay diferencia entre kerer darse de baja y contratar otro servicio!!!
Les pregunto por mi cuenta de correo y sitio ftp y me dicen ke todo se ha perdido. Me han jodido la direccion de correo ke siempre he tenido!!! y los archivos del sitio ftp!!! tenia mas de 10 años con esa cuenta de correo.
Estoy saturado de llamar a los 902… no hacen mas ke pasarse la pelota de unos a otros ke si tienes ke llamar a este mismo numero pero con otras extensiones, ke como te han dado de baja tienes ke llamar al 1414, ke el alta esta en tramite de autorizacion… Autorizacion de ke???? si ya era cliente de ellos hasta ke ellos mismos me dieron de baja!!!
le pregunto para poner una reclamacion y desde ese momento todas las respuestas de la opera son: tiene ke mandar una carta al apartado de correos tal tal tal…
Y ahora lo ultimo es ke tiene un problema con las altas y ke tardaran un mes, mes y medio!!!

panda de inutiles descelebrados, asi se les atraganten las uvas y les entre diarra para principios de año.

Otra keja mas… Mierdas de gobierno ke tenemos (tanto uno como el otro) por permitir estos abusos continuados por parte de las operadoras telefonicas y permitirles operar sin oficinas fisicas.

Lo siento mucho por todos vosotros, clientes de Orange que os sentís timados, y con razón…
Para que os hagáis una idea, voy a pasar a contar lo que ocurre en los call centers (sevilla, Madrid, Chile……) desde dentro.
Las llamadas que vosotros hacéis se atienden lo peor y lo mas rápido posible por un personal (entre los que me hallo) con una formación técnica NULA en el 90% de los casos (entre los que no me hayo). Tampoco importaría que todos fuésemos ingenieros superiores ya que la empresa te obliga a que tienes que atender al cliente en 9 minutos de MEDIA como máximo. esto significa que si pierdes 30 minutos reconfigurando un router a un cliente que te llama lo mas posible es que vayas a la puta calle por tardar mas de lo debido. solucion? llamada se corta, o decir que el cliente tiene virus, que formatee o que llame a telefónica ¿a que a todos os suena esto? por supuesto imaginaros como es la política de cambio de router! jajajaj ya puedes tener el tuyo el llamas que como no caigas en gracia a alguien de retenciones… no se te enviara uno nuevo en meses.
El problema de base, gente sin cualificar y con prisa recibe llamadas, diagnostica mal, y abre incidencias como el puto culo. quiza el cliente tiene cortes y abren una incidencia de que no le funciona la tele! algo asi.
luego, esas incidencias pasan al (parece importante) nivel 2 o BackOffice técnico, si estan mal abiertas en FRONT (recepción) los de BACK las cierran y punto, la volveréis a llamar a quejaros, a ver si os abren bien la incidencia y se soluciona. los de BACK son los que luego os llaman (previa iincidencia bien abierta) a relizar pruebas (casualmente y casi siempre cuando no estais en casa… ) no os localizan y os envían un sms de que su incidencia ya esta resuelta (por ilocalizable!! ooole!!!) por que hacen esto?? por que los técnicos de “nivel 2″ tienes todavía menos tiempo por client!! jajaj de 5 a 7 min (Dependiendo del departamento) a si que que queréis chicos… no les da ni tiempo de leer que os pasaba cuando llamásteis, como para llamaros a solucionarlo!!!
y luego están los problemas gordos de velocidad y demás que es como “con telefónica me iba y con orange no” ehm… normal… por que telefónica tiene unos servidores de cagarse de buenos “mayoría de los casos” y los servidores de orange (DSLAM, BAS) son los mas baratos, antiguos y petados que estaban a la venta, y claro, los metros de cobre serán los mismos, pero te conectas a un servidor 10 veces peor y 5 veces mas sobrecargado. pues eso. los problemas graves no tienen solución por eso, simplemente, falta capacidad. y los problemas “tontos” de configuraciones, fallos de router, aparatos mas conectados, fallos del wifi… requieren demasiado tiempo al teléfono para que un tecnico os llame a configurarlo, y arriesgarse a perder media hora por cada cliente y arriesgar su miserable puesto de trabajo de 800 euros al mes (sin pagas, of course)
espero haber dejado mas o menos claros algunos conceptos básicos de como y por que funciona el servicio de asistencia técnica de orange. (si de esta me echan… alguien me daría curro? jejeje)

A mi también me ha “distraído habilmente con sus triquiñuelas” ORANGE.
El COMO es casi increible:

Después de 6 años con Ya.com sin ningún problema me llaman de ORANGE haciendose pasar por YA.COM.
Me dicen que ambas empresas se han fusionado y que a partir de ahora me facturará Orange en lugar de Ya.com sin cambios en mi contrato.
Inocentemente acepto el trato porque no me afecta (hipotéticamente).
Todo FALSO.

RESULTADO:
1) de pronto me encontré conectado a Orange en lugar de Ya.com. (tras 15 dias sin conexión por el cambio)
2) Ambas compañias: Orange y Ya.com me cobraban simultaneamanete. (para 1 solo servicio!)
3) cuando me doy de baja en ya.com (para pagar 1 sola factura) me cortaron el ADSL, y me quedé sin nada. (ni Orange ni Ya.com)
4) ya llevo 3 meses sin conseguir que nadie me de conexión porque entre Orange, Ya.com y telefónica (el que da la linea) se bloquean.

a) Orange son unos “amigos de lo ajeno”.
b) Ya.com son unos inutiles
c) Telefonica son unos sinverguenzas.
d) Los políticos que toleran y mantienen este trato abusivo de las compañias son otros inútiles y sinverguenzas.

Vaya mierda de país!!

señores de orange sigo igual que hace tres meses con una puta señal de baja, que no me da ni para escribir esta puta denuncia , ya esta vien de tocarnos los cojones y hacer uso de lo nuestro de forma ajena a la puta cara, si no podeis suministrar las putas gigas que pagamos religiosamente no prometais tanta puta basura, ya esta bien de tomarnos el pelo,la verdad que yo tenia una buena imagen de orange pero veo que todo es una puta mentira espero que los que hos damos de comer nos demos de baja a ver de que ostias bais a comer agur venur pais vasco( posdata la puta fuerza no me da ni para poder mandar la puta queja tocate los huevos)

señores de orange me cago en la puta virgen estoy cogiendo una depresion de caballo por su puta culpa no me llega señal ni para tomar por el culo tengo de señal 24mbps y 36mbps y lo contratado es de 6 mg me boy a cagar en sus muertos le van a “Extraer” a su puta m. si tubiera la oportunidad de tener alguno de sus directivos denlapte de mi cara tendria que recojer sus dientes del suelo esto de su adsl me va a costar un divorcio por que al final la mala ostia y la depresion que me estan ocasionando la paga mi familia no saves lo que que vallas a manipular tu ordenador y no te llege señal pues es mi caso jode mucho hos diria cuatro verdades pero me callo por educacion lo que hos falta a vosotros

NO PAGUEIS, NO PAGUEIS Y SEGUIR SIN PAGAR. Es el primer consejo en la oficina de telecomunicaciones cuando te decides a denunciarlos. Reunir todas las pruebas que dumuestren todas las putadas que nos hacen y que hagan lo que quieran. ORANGE, YA.COM SOYS TODOS UNA BASURA y los teleoperadores no tienen la culpa, cumplen ordenes de los engominados de sus jefes. Como siga esto así vamos a llamar AL TIO DE LA VARA y os vamos a crujir vivos.INCOMPETENTES

Bueno me uno a la causa, puesto que yo también decidí probar el servicio.
La primera semana bien, pero la segunda de 6 megas no me llegaba ni medio.
He llamado en numerosas ocasiones sin solucionar el problema total que decido darme de baja y para mi sorpresa el titular de mi línea es un tal A-A-A (yo es que me parto, quien tiene dicho nombre?).
Os explico cual ha sido mi procedimiento he enviado el siguiente burofax:

*************
A/A FRANCE TELECOM ESPAÑA
ASUNTO: BAJA SERVICIO ADSL
Estimados Señores:
D. xxx con DNI xxx y domicilio en C/ xxx, 2 1º 2ª en xxxx, les comunica que el titular de la línea número xxx es D. xxxx, que en el proceso de alta del servico ADSL 6 MEGAS + LLAMADAS, cometieron un error en el nombre del titular.
Dicho error por parte de ORANGE se está usando para evitar la baja del servicio (dentro de los 30 días de prueba de servicio).
Una vez aclarado quién es el titular de la línea, RUEGO procedan a la baja inmediata del servicio anteriormente mencionado y contratado de ADSL 6 MEGAS + LLAMADAS.
Doy conocimiento de estos hechos a mi oficina del consumidor, por vulnerar uno de mis derechos básicos como cliente, evitando la baja vía teléfono (el alta sí fue vía teléfono).
Ruego también, comuniquen a su responsable de fichero anulen todos los datos de carácter personal referentes a mi persona, según LOPDCP. Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal 15/1999.
Muy cordialmente,
xxx
*****************

Espero os sirva de ayuda, mi siguiente paso fue darme de alta en Jazztel los cuales han solicitado a orange una migración de la adsl, el siguiente paso será que en cuanto reciba una factura de orange (QUE LA RECIBIRÉ SEGURO) devolver el recibo a través de mi banco y denunciarlo al 012 (en catalunya es ese número) e inmediatamente acudir a mi oficina del consumidor con todas las pruebas del listado de llamadas los tests de velocidad y el recibo del burofax.

Valiente BackOffice, todo absolutamente todo lo que has comentado es CIERTO.

PD: PERDÓN POR EL TOCHO.

Que identificada me siento con vosotros al leer estos comentarios, tengo un millon de historias que contar del mal servicio de Orange, es una verguenza como “presuntamente” nos timan y no podemos hacer nada, en fin.

estos de orange son unos hijos de puta y su adsl para conectarse a internet es la mayor puta mierda que he visto en toda mi vida, no compren está mierda de conexión a internet si no quieren arrepentirse toda su vida de haber hecho caso a los de orange. Cabrones devolvedme mi dinero y meteros el adsl por el culo.

Hola Josep,

Es cierto que la empresa da un pésimo servicio, pero antes de insultarles con graves acusaciones por favor me gustaría que lo hicierais con un lenguaje elegante o por lo menos más serio, más que una pataleta infantil.

Podéis aprovechar a criticar a Orange en este blog por las molestias casuadas por su mal servicio y vuestras criticas serán leídas cada día por muchas personas. Es lo mínimo que se merecen, que no les compren nada, nadie.

Gracias a todos

Hace justo un mes que me instalarón la oferta de orange adsl-linea telefónica-televisión, pues sinceramente, me ha funcionado diez días y hoy precisamente me vuelve a fallar la conexión en internet.Estoy indignada esto es un insulto hacia la persona porque tu cumples con el deber de abonar las facturas,porque sino pagas te embargan,pero ellos sino cumplen con sus obligaciones se lavan las manos,¿y quién sale perjudicados? por los de siempre. Esto es una pura vergüenza y estoy reconsiderando darme de baja através de un burofax, para no tener que estar llamando para que te hagan caso,y volver con telefónica,por que al fin al cabo es la mayor empresa en telefonía.

Vale, Orange es una mierda…
…y Telefónica no?
…o Yacom o la que quieras?
Son todos una pandilla y posts como este los vas a encontrar con poco que gustes de todos los proveedores de internet.
Lo que me jode es no encuentro a ningún proveedor de ADSL de fiar.
Y así nos va… :(

Aquí tenéis el número de la banda de ORANGE y sus muchachos, en Madrid, por si queréis darles la vara: 912521200. Tienen un tigre en la recepción que os dirá que llaméis al 1414 o al 471, o bien que digáis un nombre de una persona que trabaje en las oficinas de France Telecom en Madrid. Si tenéis un solución 10, 15, 20 o lo que sea, es decir, uno de esos planes que ellos llaman “descatalogados” pero que siguen facturándoos mensualmente, estáis perdidos. No esperéis amabilidad porque llaméis a Madrid, todo lo contrario.

Lo mejor (lo menos malo) que podéis hacer, cuando terminéis los compromisos de permanencia, y si no tenéis que hacer un número de llamadas muy grande, es haceros de un Symio, sin ataduras, y usar más Skype Out, que ahora parece empieza a funcionar mejor, sobre todo para las llamadas nacionales.

Hay una forma de hundir a Orange, o a Vodafone, Movistar, etc: si consiguiéramos ponernos de acuerdo todos los usuarios para, por ejemplo, darnos todos de baja de Orange realizando portabilidades a otra compañía (que ya se cuidará de tratarnos bien tras ver lo ocurrido a Orange)… pásalo.

Todavía me intentan colar facturas y eso que me confirmaron por teléfono la recepción del burofax y baja… Esto es lo que pienso de esta gentuza.. $%%@&@%$@&%$¨ y toda su familia de directivos…

Buenas a todos… la verdad que me rei mucho con este post. Paso a presentarme, pero por razones evidentes, no dare mi nombre ni mi apellido. Fui soporte tecnico del depto de empresas ADSL Orange durante 1 año.
Quiero ir por partes, porque francamente en tanto tiempo, mas alla de tener que soportar insultos completamente innecesarios, me encariñe con muchos clientes que lamentablemente decidieron contratar los servicios de una de las empresas españolas presuntamente mas fraudulentas.
En primer lugar, bienvenidos al mundo real, en España ya casi no queda ningun agente de soporte tecnico empresas, estamos todos en Buenos Aires, Argentina contratados por una empresa terciarizadora llamada Qualytel. Lo unico que quedo alla en su mayoria fueron supervisores que nos efectuaban escuchas de calidad y el problema mayor… lo que llamamos los backoffice… los encargados de resolver las incidencias.
Para comenzar quiero aclarar, el 902 como es sabido es un numero pago, no hay manera gratuita de comunicarse con nosotros que no sea desde aqui, mismo el 1414, o llamando dde el 471, al derivar sus llamados, se les tarifica igual, pese a que todos los agentes por orden estricta digan que accediendo de esa manera el llamado es gratuito.
Por otro lado, los llamados que se cortan son por el servicio de derivacion de llamadas hacia este pais, que como imaginaran, han invertido poco y nada, ergo la mayoria de las llamadas se caen.
Tenemos un protocolo estricto que realizar con cada cliente, debe ser muy tedioso para uds reiterar siempre lo mismo, datos personales, comprobaciones en el ordenador o con el router, pero si salteamos esta parte y justo estamos siendo auditados, luego vienen las quejas de parte de los superiores.
Cabe tambien destacar que cada llamado no puede superar los 6 minutos MAXIMO, que podria suceder si a cada cliente le dedicamos el tiempo necesario? Simple… nos despiden.
He conocido gente realmente muy involucrada con su trabajo como los que no (que son una triste minoria). Pero sin querer dar la impresion de delegar responsabilidades (pues yo tambien he cometido errores), a mi criterio el mayor de los problemas reside en los backoffice que continuan en su pais. Cierran incidencias sin realizar llamados previos, realizan llamados fuera de las franjas horarias estabecidas, o simplemente dilatan las incidencias hasta el cansacio. Pues claro, total quienes damos la cara somos nosotros, quienes cogemos las llamadas.
Esta demas decir que como en la mayoria de las empresas muy grandes, los supervisores no solo no estan capacitados, sino que nadie entiende como tomaron ese puesto. Hablo de gente que no entiende absolutamente nada de soporte tecnico, con suerte y sabe encender un ordenador; pero que al momento de gritar y maltratar a los agentes, estan primeros en la fila.
No se dejen engañar mas por los comerciales que ofrecen los servicios telefonicamente. En mis ultimos meses alli habre visto yo sola, mas de 200 altas fraudulentas. Nunca den sus datos, NO DEJEN QUE LOS GRABEN, pues bajo la excusa que con esto les enviaran informacion y el contrato, sin saberlo estan haciendo un contrato oral.
Y un consejo de corazon, por haber estado alli, y por haber gente que aun se encuentra dentro de ese infierno, por mas encabronados que esten, no maltraten a quien coja el llamado. Tengan en cuenta que estamos limitados a lo que vemos, que no somos nosotros quienes cierran incidencias, que efectivamente no tenemos contactarnos con los inservibles de los tecnicos, que si pedimos datos, realizamos comprobaciones, etc. es porque se nos obliga.
Si algun cliente de empresas lee esto y realmente necesita ayuda, posteen aca y les doy una mano.
Sin mas me despido! Mucha suerte para todos!

Hola sol,me ha tocado la china,me llamaron de orange y me ofrecieron adsl,tele etccc.por un precio mas bajo que el que tengo con telefonica me lo pusieron todo muy bonito y me dijeron que tenia que dar todos los datos pero que me enviarian el contrato para que lo leyera tranquilamente y asi estoy esperando y hoy me pongo a mirar por internet y veo esta pagina claro me ha entrado de todo cuando he leido que no dejaramos que nos grabasen(cosa que ya he hecho)he llamado a telefonica para decirles que no queria que me diesen de baja y me han dicho que orange ya habia pedido la cancelacion con telefonica,he llamado a orange y me han dicho que ya habia hecho un contrato verbal(como bien pones tu)que puedo hacer?todavia no me han mandado nada ni contrato ni router,aunque tampoco los pienso coger,haber si tu me puedes decir algo sol.
Menuda panda de amigos de lo ajeno los de orange.

buenas orange me tiene volndo sao unos cabrones pues primeiro te oferece tiera e luna todos es bonito e suena de maravilhas despues…..despues vem lo d siempre malos servicios mal conectiones e facturas gordas…pues si te vendo gato por lebre e nada te lo aregla a min me cortar el telf e internet pues biem k se vao a tomar por el culo e sus contratos yo no voy a pagar mas nada pues yo assumi el compromisso de pagar tanto por mes por tal servicios hasta ai ….o k no voy a pagar es por algo k no me lega de tal modo como yo pago mis facturas ….lo mejor era k todo hizesse lo mismo e a ver si algo passo para mejor sino sao nos puros saca perras

Hola a todos, Realmente escandaloso, vejatorio, vergonzoso……..no pararía de poner adjetivos. He entrado por ver la posibilidad de cambiar de Telefónica a Orange y gracias a vosotros lo tengo clarísimo, me quedo con mis mafiosos de telefónica, presuntamente me roban, pero funciona todo, así que mejor quedarnos como estamos.
Por cierto, no entiendo muy bien como un director general de una empresa puede decidir contratar los servicios de orange o de cualquier otro proveedor que no sea telefónica, Sr. Director General, que no es para su casa el servicio, como es mi caso, ES PARA UNA EMPRESA, EMPRESA QUE VDS. REPRESENTA poco le ha pasado si contrata con subcontratistas de líneas. Le deseo toda la suerte del mundo.
Gracias a todos por tener la valentía de decir la verdad.
Saludos,

ah, se me olvidaba … el livebox tiene una sola clavija de salida de rj45 para internet, la otra es para TV!!!!! pero estos tios franceses en que piensan cuando crean un invento!???? Se que puedes modificar la función de la segunda clavija destinada en inicio a la tv … pero solo 2 rj45 de salida???? además, intente entrar en configuración y no pude hacer nada.

joder, acabo de pasarme a orange y leyendo todo esto me quedo pasmado,..aun no he llegado a casa desda la ofi para instalar el router y se me estan quitando las ganas, a lo mejor hay un milagro y a mi me va bien….tengo que darme esperanzas yo mismo jeje..si no va bien…con no pagar hay bastante..me meten en morosos?..ya estoy..no voy a pedir ningun prestamo..me la sudan

Lo de Orange es de pelicula .Yo tengo contratado internet everywhere y el problema es que aun teniendo covertura 3G muy buena ,cuando me conecto covertura HSDPA excelente esto no va ni a tiros . Llamas para saber que pasa y lo 1º que te preguntan es si te pasarias de los 5 gigas que tienes . Cuando les contestas que no te dicen que sera de la señal a lo que tu respondes que tienes señal HSDPA a tope . Entonces se inventan que es algo puntual por reparaciones que se están realizando en tu zona. Lo bueno es que en mi zona se estan haciendo reparaciones cada 2 dias y lo de conectarse es un suplicio. Te vacilan se rien de ti y encima te cobran pues aun no teniendo servicio la factura llega con identica puntualidad. Sin palabras.

SON UNOS HIJOS DE PUTA!!!! UNOS HIJOS DE PUTAAA!!! TODOS

Pues leyendo a toda la gente que ha escrito aquí, NO ME PASO A ORANGE NI LOCO.

Muchas gracias por vuestros consejos, han estado a punto de engancharme con lo de los seis megas mas llamadas y ademas me ofrecian un 10% de descuento por 1 año, me quedo con telefonica aunque mas caro por lo menos no se rien de mi los operadores y me cuesta mas que a telefonica llamando todos los dias al famoso 902, si todo lo que aqui decis se supiera mas estas compañias amigas de lo ajeno se tendrian que poner las pilas o irse a su pais a camelar suciamente a otros, gabachos.

Me uno a vuestros comentarios para desaconsejar Orange. Es imposible contactar gratuitamente con ellos, se niegan a abrir incidencias y cuando las abren tambien las cierran sin que esten realmente resueltas.

En mi caso Orange ha funcionado bien durante 1 año pero ahora o bien funciona el ADSL o el teléfono, pero nunca ambos. Orange y Telefónica se acusan mutuamente y nadie resuelve el problema. Telefónica amenaza con cobrar al próximo parte de avería y Orange se niega en abrir incidencia puesto que asumen que el problema está en Telefónica e incluso me cuelgan el teléfono.

He presentado reclamación en usuariosteleco.es y os animo a hacer lo mismo ya que así se delatan los peores operadores.