Javier Godoy: Hablando sobre el algoritmo de facebook para publicar la información más relevante en el muro de los amigos/fans que siguen a otros amigos o marcas, así de sobre cómo se integra facebook en el entorno de nuestras vidas, buscando los componentes: social, local y lúdico. Para hacer que a diario estémos enganchados a ver que hacen nuestros amigos o compartir las cosas que consideramos más interesantes.
Monthly Archive for diciembre, 2010
El año pasado fue la lotería solidaria de Centraldereservas.com y este año hemos lanzado en la agencia de viajes Centraldereservas.com una campaña llamada Centralsorpresas.com consistente que todos los clientes con reservas entre Diciembre y principios de Enero, participen en el sorteo de 15 de regalos sorpresa completamente gratis…
De momento, se han repartido un capón de cascajares, un lote de navidad con jamón, 5 décimos de lotería de navidad, una tarjeta regalo de 200€ para comprar en Zara y un desayuno a domicilio… pero todavía quedan muchos más premios por repartir…
Además de esto hemos organizado un concurso semanal en facebook y twitter de forma que el primero que acierte cuál será el regalo sorpresa de los jueves, de acuerdo a las pistas que Centraldereservas.com va desvelando a diario en su página en facebook… podrá ganar un magnífico premio.
Los ya entregados han sido una cámara de fotos digital de última tecnología y mañana se reparte un cheque regalo de 200€ para reservar en cualquiera de los más de 70.000 hoteles disponibles en Centraldereservas.com
Ánimate a participar en el concurso y a ver si aciertas el super regalo que se llevará el cliente de este y el próximo Jueves por reservar su hotel con Centraldereservas.com
Si una mala noticia puede haber para el desarrollo del comercio electrónico en España es que su principal foro de soporte, el punto de encuentro para el intercambio de ideas y solución de problemas de la tecnología basada en código libre más popular de Internet para la creación de tiendas online, Oscommerce, desaparezca.
Tal y como se aprecia en la imagen lo ha hecho hoy, de forma unilateral y sin previo aviso, llevándose de golpe y porrazo de Internet valiosísima información sobre cuestiones como instalación, configuración, personalización, programación, bugs, seguridad, diseño, medios de pago, impuestos (IVA, recargos de equivalencia, impuestos especiales…), SEO, gastos de envío, módulos, recopilatorios de contribuciones imprescindibles, tutoriales, etc, etc Así como los esfuerzos, dudas y problemas resueltos de miles de usuarios que durante años estuvieron aportando información al foro para hacer crecer el software libre Oscommerce. Que a día de hoy, a buen seguro se sienten perjudicados, mal humorados y dolidos por tal decisión.
Es tal la importancia del cierre, que pone en jaque la supervivencia del propio Oscommerce como plataforma de comercio electrónico y obliga a los empresarios con negocios desarrollados entorno a esta tecnología el plantearse seriamente el cambio de su tienda oscommerce a otras plataformas de comercio electrónico como Prestashop o Magento, donde a fecha de hoy, se continua la actualización de las versiones con buena frecuencia, y aspecto fundamentalmente importante, sigue existiendo comunidad. Porque si algo bueno tenía oscommerce era su amplia comunidad y soporte, pero sin la comunidad que la empresa propietaria del foro Comerciame.net se acaba de cargar, podemos decir que ya no quedan muchos incentivos para seguir desarrollando sobre oscommerce nuevas tiendas virtuales.
Y sobre la decisión tomada, por qadram software S.L creo que si el foro no era rentable y consumía más recursos de los que aportaba a la empresa, lo más lógico es que en lugar de cerrarlo de esta forma tan fea, se hubiera constituido como una asociación y que hubieran sido los socios interesados en que esta permanezca online los que con sus cuotas, así como las entidades públicas mediante subvenciones, cuyo fin fuera impulsar la cultura de la innovación y el desarrollo de las TIC en España, dotara a la asociación con los recursos financieros suficientes para manterla.
Estas donaciones, podrían haber hecho que el foro Oscommerce mantuviera perfectamente online toda su información, que creciera a buen ritmo y entorno a él haber organizado eventos sobre comercio electrónico donde comerciantes y desarrolladores especializados, intercambien puntos de vista que hubieran redundado en un mayor beneficio para todos, tanto a nivel económico (creación de empresas, más competitivad, más operaciones comerciales, empleo…) como social (más servicios online para el ciudadano).
Con toda la sinceridad del mundo, el cierre de Comerciame.net es una gran pena que espero que sea solo provisional y que la empresa propietaria recapacite sobre la decisión tomada, ofreciendo por lo menos una alternativa a su miles de usuarios (que durante años le fueron fieles y ahora se ven traicionados y desamparados…) para que puedan acceder a la consulta de la información ahí almacenada, así como continuar los hilos de conversación de los foros, en otra parte…
El otro día me llamó la atención Carritus.com, un comparador de precios, algo que es muy común en otros mercados como es el de los viajes, pero esta vez centrado en productos de consumo diario como son los vendidos por supermercados online.
Aún no se muy bien cómo, si haciendo un “screen scraping” de la información de los principales supermercados online del mercado una vez iniciada la sesión con su usuario registrado en los mismos, o bien mediante un modelo más cooperativo (me inclino más por esto) consistente en la obteción de tal información de acuerdo a un contrato con cada una de las cadenas de supermercados con venta online para que estas les proporcionen la información sobre productos, precios por zonas, portes, pesos, fotos, promociones activas y demás… Han logrado con 2 millones de euros de inversión, no solo tener a disposición del usuario final un amplio catálogo con miles de productos actualizados, sino darle inteligencia a la herramienta de forma que les permita hacer comparativas en función del tamaño del producto en cuestión (6 o 12 unidades…), sino también incluso por marcas blancas, etc con objeto de conocer donde se puede comprar una serie de productos lo más barata posible… Es decir, han facilitado al comprador que quiera ahorrarse más de un 40% de su presupuesto de la compra semanal, que simplemente introduciendo los artículos para los que iba a hacer la compra, a partir de ahí, la aplicación web le diga donde va a conseguir producto a producto, o bien sobre una lista de la compra, el importe total más barato. Dando finalmente la opción a ese comprador en potencia, después de la comparativa de precios, de culminar la venta online en el supermercado que hubiera seleccionado.
El modelo de negocio de Carritus.com en lugar de ser un pago por comisión, que dada la versatilidad de los productos que se pueden comprar en un supermercado resultaría ciertamente complejo asignar un margen comercial fijo porque hay productos que los tienen más bajos y otros más altos, la empresa del comparador decidió apostar por un modelo de negocio publicitario, en el que sus ingresos provendrán de cobrar por la publicidad en el portal, por un lado de los propios supermerados que quieran destacarse más en el propio comparador con ofertas especiales, codigos descuentos… y por otro, de las propias marcas de productos que llenan los líneales de la grandes superficies comerciales, con la misma idea que la publicidad “above de la line” que se hace en las tiendas, si te muestras mientras el cliente esta susceptible a comprarte y le gustas… lo más probable es que te compre.
Entendiendo por comercializar la publicidad de Carritus.com tanto las impresiones/clicks para el comparador web, como para el envío de publicidad a los usuarios de su base de datos. En otras palabras, han creado un soporte publicitario super interesante, para promocionar los productos del día a día, matando todavía más si cabe las promociones en papel de los buzones y otros medios, principalmente porque sus usuarios online es de entender que más pronto que tarde van a ir a uno de estos supermercados a realizar la compra de sus productos, o quien sabe, realizarla online directamente y lo que es intachable es que si la información de la página es veraz en toda su plenitud, está claro que habrá afectado a su proceso de decisión de compra.
Así pues, en Carritus.com se aprecia una innovación muy interesante, en la cual principalmente veo que tendrían que mejorar en:
- Usabilidad en el diseño del portal para mejorar la experiencia de navegación.
- Mejora de la integración para comprar en los supermercados online con los que tengan acuerdos comerciales.
- Sacar la versión de su portal para móviles al más puro estilo google goggles que con un código de barras es capaz de comparte el precio de un producto en varios sitios de sus base de datos.
- El posicionamiento en buscadores de esa inmensa base de datos de productos, con la que bien trabajada te puedes inflar a visitas.
En definitiva con Carritus.com vemos que a nuevos tiempos, nuevas formas de vender, quien no corre vuela y la puesta en marcha de este tipo de proyectos no hace sino evidenciar la madurez que el comercio electrónico está experimentando en España.
Espero que con una buena gestión y trabajando estas líneas, si no hacen un negocio millonario y rentable en “poco tiempo”, es probable que por los menos consigan que los compren para integrar su tecnología, fondo de comercio y saber hacer, en un proyecto todavía más gordo. ¡Muchos éxitos a los emprendedores! A ver si como país somos capaces de crear más empresas tecnológicas innovadoras como estas y exportar nuestros desarrollos a nuevos mercados :D
Ayer estuve en Iniciador Zaragoza. Me gusta este evento porque además de la conferencia en la que el emprendedor cuenta de primera mano cómo iniciaron la actividad comercial de su empresa, resulta enriquecedor por las conversaciones posteriores entre emprendedores del sector, en las que siempre se aprenden cosas muy interesantes compartiendo experiencias…
La conferencia de ayer, se podría resumir diciendo que hasta en las épocas que menos movimiento comercial hay para emprender, siempre hay mercados que crecen, nichos que muchas veces ya existían y que otras veces se trata de crearlos, y así lo hicieron los fundadores de PisosEmbargados.com que tras ser despedidos de su anterior empleo en una entidad financiera en el departamento de concesión de créditos hipotecarios, capitalizaron el paro para invertirlo en activos fijos y cuotas S.S, aportarón sus propios ahorros y finalmente montarón un sociedad con objeto de explotar comercialmente todos los pisos que tras salir a subasta pública en los juzgados, no se habían adjudicado a ningún comprador, y los bancos se habían tenido que quedar con ellos en sus balances, dotando las correspondientes provisiones y siendo un verdadero incordio.
La flota de pisos embargados por los bancos es tal que muchos de ellos se decidieron a crear sus propia inmobiliarias y los que no, pues este tipo de empresas como Pisosembargados.com, que actuan como una API (Agencia de la propiedad Inmobiliaria) les vienen como anillo al dedo, para pactar con ellos la comercialización de todo su stock (o gran parte de él) de miles de pisos en toda España, a cambio de una comisión por venta que gira entre el 3 y el 5% ,en función de los servicios prestados en la comercialización de los mismos (entrega de llaves…).
El descuento de estos pisos estaría entorno a un 40% sobre el precio de mercado de 2007, antes de la crisis, y se prevee que en 2011 sigan bajando más todavía, consecuencia de que siga creciendo la flota de pisos embargados… A diferencia de los particulares, los bancos tienen prisa, los pisos les queman en sus balances y por eso están dispuestos a vender más rápido, reduciendo bastante el precio y dando facilidades en la concesión de hipótecas, muchas veces financiadas al 100% y sin los gastos de gestión que suele conllevar este tipo de trámites.
El modelo de negocio de PisosEmbargados.com, como he dicho brevemente, consiste en firmar un acuerdo de comercialización de miles de pisos con las principales entidades financieras del país, que son sus poseedores, y promocionarlos en Internet captando tráfico a través de buscadores (SEO y SEM en google), portales de clásificados inmobiliarios, anunciándose en foros y páginas relacionadas y comentando siempre que se genera un debate en internet entorno a esta tema, para enviarlo hacia su web.
En la web Pisosembargados.com (dominio que compraron por mil y pico euros, negociando duramente vía SEDO) han integrado una herramienta de gestión de la cartera de pisos por pago mensual que les permite introducirlos en portales (algunos de forma automática y otros manualmente, a través de unos trabajadores contratados en Ecuador a tiempo completo por 450$) y presentar el portfolio a sus clientes, para que a partir de ahí, cada vez que alguien está interesado en uno de sus pisos les llegue un contacto comercial, estos contactos al principio los gestionaban desde un call center centralizado, pero con el tiempo llegaron a la conclusión de lo que mejor era crear una red comercial, tal que conforme cuando llegará un contacto este se redirigiera hacia la persona con más capacidad para vender un piso tuviera, de la zona en la que el comprador esta interesado en mirar pisos embargados, con la idea de que esta persona al tener más conocimiento sobre la ciudad, etc pudiera tener más probabilidades de culminar la venta con éxito, concertando una cita cuando mejor le viniera al cliente y a ese comercial.
La forma de expandir su red comercial, es contratando comerciales con experiencia dispuestos a trabajar a comisión y que una vez han conseguido una cuantas ventas, retribuidas a través de un contrato mercantíl, entran a formar parte de la plantilla de la empresa.
Otra casuística que me parece interesante es que los bancos que no tienen agencia inmobiliaria propia, cuando les llega un contacto de clientes interesados en comprar un piso embargado, en bastantes ocasiones, lo que hacen es derivarlo a este tipo de agencias inmobiliarias y son ellos quien cerrarían esas ventas. Por lo que con buenos contactos, una vez ganada la confianza de los bancos, propietarios de los pisos, estos con tal de no molestarse en salir a la calle a vendenderlos y centrarse en su negocio real (conseguir dinero barato, para prestarlo más caro, y que se lo devuelvan para poder volverlo a prestar…), acaban forzando la existencia de este intermediario en el mercado, hecho que a este tipo de empresas como PisosEmbargados.com les vendrá de lujo en el futuro, para captar clientes con un coste de marketing inferior a los obtenidos por otros canales.
Una vez el comercial cierra la venta con el comprador, se pone en conctacto con la central quien, ahí está la gracia, ya lleva acaba el proceso de venta del piso de acuerdo a lo que tuvieran hablado en el acuerdo de comercialización inicial, pactando eso sí ahora, las diversas particularidades que pudieran existir en esta compra-venta entre cliente y banco, por la propiedad inmobiliaria.
Pisosembargados.com es un claro ejemplo de cómo sacar “oro”, cuando otros de su mismo sector estan bajando las persienas. Un ejemplo, de cómo internet puede ayudar a potenciar tanto tu negocio que se acabe convirtiendo en un negocio que vive básicamente de internet y de las “nuevas” tecnologías. En definitiva, un ejemplo de cómo se puede emprender en Internet y hacer buenos negocios, si el enfoque es el correcto, se cubre una necesidad real y paso a paso se van haciendo la cosas bien.
Para finalizar, si estáis más interesados en conocer sobre ellos, os dejo con el enlace hacia un vídeo de comando actualidad donde hablan un poco más sobre la situación del sector inmobiliario y sale el conferenciante de ayer, presentando su empresa y su trabajo.
Internet exige formación activa, seguirlo día a día, si te duermes se pasó el tren… prueba de ello es el siguiente artículo, escrito por Sebastián Valverde, director comercial de Google Argentina sobre la publicidad online mediante la red display de google, en el blog de adwords para américa latina, que me ha parecido muy interesante y he querido compartir íntegro… ¡Qué crack!… díce así:
Los anuncios display son cada vez más atractivos e inteligentes, y por sus características diferenciales generan un enorme valor para agencias, editores de sitios webs, anunciantes y usuarios. Es por ello que como parte de su oferta publicitaria de valor agregado, Google cuenta con una Red de Display de gran alcance. La misma incluye una colección de sitios web asociados (desde grandes portales de noticias hasta sitios más pequeños y específicos), el sitio de videos YouTube y propiedades específicas de Google que muestran anuncios de AdWords en diversos formatos que van desde anuncios gráficos hasta videos y rich media.
Como creemos que la publicidad display está por comenzar la revolución más grande y más importante de su historia es que queremos compartir las seis predicciones que Google realizó sobre este mercado para el 2015.
1- Publicidad en video: El 50% de los anuncios online en el 2015 van a tener video, y los anunciantes solamente van a pagar por aquellos que realmente se vieron.
El volumen de contenido de video online está creciendo a pasos agigantados. De hecho, cada minuto se sube a YouTube el equivalente a 24 horas de nuevo contenido en video, y creemos que un fenómeno similar va a ocurrir en relación a los anuncios de video. Nuestras investigaciones muestran que tanto usuarios como anunciantes quieren formatos de anuncios en video que den a los usuarios la posibilidad de elegir y controlar que ver, y a los anunciantes la posibilidad de pagar solamente cuando el anuncio realmente fue visto.
Una de las opciones más novedosas es el contenido premium, en donde se da la opción al usuario de elegir qué anunciante quiere ver como sponsor, o en su defecto de verlo con cortes comerciales de manera más tradicional. Otra opción interesante es la posibilidad de que el usuario pueda saltear el anuncio una vez que vio unos pocos segundos, y si eso sucediera el anunciante no pagaría por esa impresión.
En este tipo de anuncios, el nivel de engagement de los consumidores demostró ser 10 veces mayor que en un anuncio de video más tradicional. Por eso consideramos que este tipo de técnicas aumentarán la posibilidad de monetización del contenido audiovisual con mucha menos cantidad de mensajes que, por ejemplo, en la TV.
2- Subastas en tiempo real: El 50% de los anuncios de display orientados a audiencias van a ser comprados con tecnología de subastas en tiempo real hacia el 2015.
Si bien la orientación de anuncios por ubicación o de manera contextual va a seguir siendo sumamente importante, la compra orientada a audiencias está creciendo muy rápidamente en los últimos años. La principal tendencia tecnológica en ese área es el “real time bidding” o subasta en tiempo real, que permite a los anunciantes usar sus propios datos y tecnología para determinar el precio que están dispuestos a pagar por cada anuncio.
Por su parte, los editores de contenido pueden vender cada impresión al anunciante que la valora más consiguiendo, por ende, un precio mayor. El año pasado, el volumen de transacciones en DoubleClick Ad Exchange a nivel global se triplicó, y hoy tiene más operaciones que todas las bolsas de comercio del mundo combinadas.
Dentro de este paradigma, una tendencia para destacar son los anuncios display dinámicos, que van a permitir a los anunciantes generar miles de variantes de sus creatividades orientadas a cientos de señales diferentes alrededor de una compra de medios. Son anuncios que se arman en tiempo real, generando la experiencia de usuario más relevante posible.
3- Publicidad en móviles: en 2015 la pantalla móvil será el primer punto de relacionamiento entre usuarios y marcas.
Los dispositivos móviles son cada día más poderosos, y gracias a las características personales y ubicuas de estos dispositivos, es que los anuncios que aparezcan en ellos lograrán cada día un impacto mayor en los consumidores.
Estamos hablando de dispositivos que cada vez más se asemejan a pequeñas computadoras, y que pueden funcionar como un puente para llevar anuncios offline de revistas o vía pública a la web.
A modo de ejemplo, Google desarrolló una aplicación experimental en Android denominada Google Goggles, que permite buscar en la web a través de imágenes. Usando esa aplicación, los usuarios pueden tomar una foto de un anuncio de revista o vía pública y conseguir más información en su sitio web de manera automática, sin necesidad de ingresar texto.
La velocidad de avance de la tecnología móvil podría borrar rápidamente la línea divisoria entre online y offline, y lo que es más importante, ofrecer anuncios cada vez más divertidos, para que los consumidores disfruten.
4- Métricas: Existirán al menos 5 métricas mejores que el clic para medir resultados en 2015
Medir el éxito de campañas en base a clics o a las acciones realizadas después del último clic es una visión que ha logrado una amplia aceptación entre los anunciantes. Sin embargo, en base a los avances tecnológicos, se podrán usar otras métricas confiables para medir y comparar campañas. Algunas de las posibilidades serán:
Ratio de engagement: medir una acción (conversión) como consecuencia de más de un impacto o interacción con la marca. La sumatoria de varios puntos de contacto genera ese engagement, y cada uno de ellos tiene un peso en particular.
Atención en video: El video ofrece métricas de visualización y atención dispensada por los usuarios a cada video clip.
Vista a través de conversiones: Conversiones que vinieron de personas que vieron un anuncio de la marca pero no necesariamente hicieron clic en él.
Impacto en Search: Impacto de los anuncios de display en la cantidad de búsquedas de una marca, producto, o categoría.
Análisis de Opinión: medir el efecto de viralidad y el tono de los comentarios acerca de los anuncios y la marca a lo largo del tiempo y en toda la web.
Impacto offline de campañas online: métricas que permitan entender el impacto directo de venta en locales comerciales como resultado de campañas hechas en Internet.
5- Avisos sociales: El 75% de los anuncios van a ser sociales en 2015
En breve, todos los anuncios se volverán “sociales”. Los usuarios podrán compartir un anuncio, proveer feedback o comentarlo. Las marcas que los usuarios encuentren en la web o en sus móviles estarán influenciadas por recomendaciones y comentarios de muchas maneras y a lo largo de diversas redes sociales.
La actividad social va a hacer que los anuncios sean lo más específicos posible convirtiéndose en un canal de ida y vuelta entre la marca y los anunciantes.
6- Rich Media: El 50% de las campañas de branding usarán Rich Media en 2015
Rich Media es un concepto que hace referencia a aquellas nuevas formas de comunicación interactiva en Internet. Nos referimos a sitios web o formatos de publicidad que incorporan animación, sonido, video y/o interactividad.
Las oportunidades que presenta a la hora de comunicar son enormes. Es posible armar un micrositio entero, con todas sus interacciones, adentro de un espacio publicitario. Sin embargo, el año pasado las campañas que corrieron sobre Rich Media fueron solamente un 6%. La posibilidad de integrar Social Media en anuncios de este tipo genera oportunidades únicas. El banner tradicional será visto como cosa del pasado.
En definitiva, la era de oro del display está comenzando ahora mismo y justo delante de nuestros ojos. ¡En sólo 5 años la industria del display alcanzará los 50 billones de dólares alrededor del mundo! Somos muy optimistas sobre los nuevos horizontes que abrirá para el mercado de la publicidad online y los anunciantes el desarrollo de avisos cada vez más interactivos, sociales y relevantes para los usuarios.
Llevo más de dos años trabajado el marketing de afiliación en profundidad, como anunciante y como afiliado, y después de toda la experiencia del día a día y seguir con atención los foros, sin duda, me parece que es la parte más avanzada del marketing online, pues implica el desarrollo de habilidades no solo en la adquisición de tráfico en internet sino también en la comprensión de los diferentes modelos de negocio en internet y el manejo de diferentes herramientas de marketing (SEO, SEM, Diseño web de microsites orientados a la conversión, generación de contenidos, Email marketing, Corregistración, Cahsback, cupones descuento, comparadores … ) y técnicas persuasivas para acabar convirtiendo ese tráfico en registros o ventas, podría escribir bastante sobre él… pero hoy lo que voy a hacer, es recomendaros el libro blanco sobre afiliación del IAB que aunque está más orientado a captar anunciantes para las redes de afiliación, también lo considero de utilidad para los afiliados, ya que explica terminologías y formas de trabajar. Espero que os resulte de utilidad, y si os gusta el tema, investigar porque cada vez empieza a existir más información en español… y si quedan preguntas sin resolver, a consultar a los profesionales. Saludos
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