MiguelGalve.com Consultoria de Marketing Online, Publicidad e Internet en Zaragoza
Anibal y yo tenemos una idea común…
Si él tiene una y yo tengo otra, las dos se juntan y tenemos una idea mejor. MOLA.
Entonces cuando termine los examenes y vuelva a liberarme, hemos quedado en sacarla adelante.
Si alguna vez te encontrastes en un ordenador sin messengger, si el messenger de tu ordenador no funciona pero tienes conexión a Internet, tranquilo.
Ebuddy te permite salvar el bache, con tus mismos contactos, aunque con un interfaz muy distinto (más tosco) y con menos iconos visuales.
Pero ya tienes un problema menos…
Cada empresa dispone de una habilidad o forma para orientarse al mercado. Encotramos principalmente de 4 enfoques: de producción, de producto, de ventas o de marketing.
El enfoque de marketing trata de identificar las necesidades de los consumidores de un mercado para satisfacerla de forma más eficiente que la competencia.
Y el objetivo de este enfoque es fidelizar al cliente, a través de nuestra estrategia de mercado, orientación al consumidor, coordinación de nuestras actividades de mk siendo, obviamente, rentables.
Bien, hacer de mago de la predicción no es fácil… y te sueles dar cuenta de las oportunidades, errores y demás cosas, normalmente cuando van llegando y te paras a pensar sobre ellas.
Voy a analizar brevemente un esbozo de Academia de Informática, podéis discrepar y enriquecer el texto:
Estrategia de Mercado:
Diferenciada: encontrar distintos segmentos del mercado y atenderlos de forma diferente.
Por ejemplo, podríamos distinguir entre profesionales antiquados o viejos directivos (desfasados de las tecnologías de la información) y personas mayores o con problemas que demuestran interés por el ordenador e Internet.
A lo que podríamos añadir los cursos formativos para empresas (Contaplus, Facturaplus, Excell, Word…) y otros paquetes o productos para usuarios más avanzados… Así hasta sacar todas los consumidores, sus necesidades y nuestros productos dedicados.
Concentrada: trabajos en un segmento muy concreto de clientes, segmentando la población.
Es decir, reduciríamos toda la población a un nicho como las personas mayores y centraríamos nuestros esfuerzos para satisfacerlos de la mejor manera.
Orientación al consumidor:
Los consumidores disponen de distintas necesidades:
Declaradas: lo que pide el consumidor. Una clase de informática, un curso.
Reales: lo que quiere realmente el consumidro. Encontrar trabajo (gracias al curso en principio por el mismo), manejar el programa o entenderlo bien.
No declaradas: lo que quiere pero no dice. Acreditarse, igualarse con otros (amigos, compañeros de trabajo, hermanos…), aumentar el prestigio personal o dejar de ser mirado “mal”.
De deleite: complementarias o añadidas a la compra. Saber más que otros, sentirse animado, motivado, resaltar sus cualidades, atributos y bondades.
Secretas: satisfacen el ego del consumidor. Ganar autonomía y valerse por sí mismo para no tener que volver a pagar ni recurrir nunca más a esto.
Todas estas necesidades la super academia o profesor de informática debería satisfacerlas a través de un marketing declarado que consiste satisfacer el deseo declarado (dar la clase), con marketing anticipado, intentando averiguar cuales van a ser las necesidades futuras del cliente (ejerciendo como una empresa de “RRHH”, de colocación, o con recomendaciones a otras empresas) o a través del marketing creativo, que es el que descubre y produce soluciones que los consumidores no han pedido (como un servicio de teleasistencia a domicilio, desplazandonos o vía movil con asistencia 24 horas…)
La coordinación de actividades:
A nivel externo o primario sería ser coherente con lo anteriormente planificado. Y a nivel interno o secundario que todos tus empleados estuvieran entrenados y motivados con la misma misión y valores para la satisfacción de las necesidades del cliente.
Por último y ya gozándonoslo mucho podríamos pensar en un enfoque aplicado de marketing de social, recalcando sobre nuestro público objetivo que estamos mejorando la sociedad y su cultura informática que estamos favoreciendo la reducción de la brecha digital, que estamos formando personas más independientes, con más recursos y habilidades y en definitiva más productivas en el largo plazo.
La pena de todo esto, es que el que no lo estudia, solo lo aplica cuando se da la ostia… bajan sus ventas, el mercado no crece o lo hace muy lento, cambian los patrones de tus consumidores, o empieza a crecer tu competencia a lo “cebao” y te llevas un susto.
Y para concluir me he dado cuenta de que para ser profesor, consultor o empresario hay que ser un poco “psicológo” para orientar al cliente.
Quierounpiso.com se ha armado de paciencia y un housing chanete para pedirte tu colaboración, puedes hacerlo como quieras, con un banner, un post, un enlace, un logo, un donativo o con lo que el desea… un piso.
En tus manos está que el triunfo de este peculiar bloggero… ;)
www.miguelgalve.com
Blog sobre técnicas de negociación, resolución conflictos, acoso laboral (mobbing), mediación, arbitraje, recursos humanos, gestión del talento, liderazgo, sindicatos, protocolo, economía, crónica empresarial, administración de empresas y la vida misma del autor
La industria del porno tiene unas elevadas cifras de facturación y son muchos los que compiten en ella con los más diversos productos.
Con una base de usuarios satisfechos, acostumbrados a la gratuidad de los contenidos en internet, se han visto obligadas a lidiar con distintos sistemas de micropagos o llamadas telefónicas para conseguir facturarles sin conseguir su huída precipitada.
Pero esta boyante situación de estabilidad que parecían haber alcanzado en los últimos años, creo que se les va a trastocar debido a la aparición en el mercado de un provedor 2.o gratutito, en el que son los usuarios los que generan los contenidos, en lugar, de los portales o editoriales pornográficas.
Se trata de PornoTube, web gratuita que no necesita registro, ofrece vídeo en formato flash, incluyendo vídeos, audio y fotografías. Y dispone de las funcionalidades sociales habituales, como tags, Rss, añadir comentarios, votaciones, los más vistos, los más populares, los últimos descargados, además de opciones de personalización como “My Media”, mis vídeos, mis fotos, etc…
Efectivamente es una replica del famoso Youtube, pero en este caso ha aprovechado de manera disruptiva el nicho rechazado por el líder, para posicionarse en un mercado muy goloso…
A día de hoy se puede encontrar todo tipo de videos, pero principalmente abundan los videos promocionales de otros sitios webs, ya asentados, que tratan a pornotube como un lugar adecuado para la difusión de sus productos y servicios, generalmente incluyen videos cortos con la url de sus webs para intentar desplazar al usuario. En otras palabras, parece un concurso de spots publicitarios para ganar adeptos.
Creo que la idea inicial de estos portales está bien, porque estas webs van a perder mucha cuota de mercado a medio plazo con forme incremente la difusión de este portal 2.0. Por lo que deberán reorientar su estrategia hacia la diferenciación, con contenidos de calidad y alta resolución, reconvertir sus sitios webs hacia sitios comunitarios que no solo reunan las ventajas o bonificaciones para acceder al paquete conjunto de bienes y servicios, sino orientar su estrategia hacia la creación de un ambiente, procedimiento y normas que permitan a los usuarios del portal el fomento de sus relaciones y contactos, al estilo red social.
Se trataría de tender las líneas del negocio hacia un marketing relacional, abrir su estructura hacia un cliente más fiel, más rentable que el visitante único.
Como forma de logralo podrían ofrecer facilidades para la resolución de conflictos, una buena atención al cliente (telefónica o vía email) y servicio de asesoramiento, junto con las clásicas preguntas frecuentes, un foro o un sistema muy a lo yahoo answers pero más picante como sería un porno answers.
Y finalmente lo más importante sería la generación de confianza en la empresa (y por ende en el servicio) para dotar a sus clientes de las mayores facilidades de pago. (Que es cuando se generan los ricos $$)
Concluyendo: Innova o muere, pero date prisa porque llega el lobo del porno…
Esta recomendación que me ha gustado mucho, llega de mano de mi amigo de toda la vida, Jose Antonio.
Ahora mi amigo David ya tiene otro parecido más junto con el de Estopa, el de Friends y a este paso alguno más le saldrá.
Así que, gracias por el detalle Jose. Y desde aquí os invito a todos, a visitar Zonadeporte, un blog de temática futbolera muy zaragocista, con buen diseño y mano para el baloncesto…
Evidentemente, un blog escrito por mis amigos Jose y Guille.
No creo en las microcomunidades. Sencillamente las microcomunidades originadas en el mundo real son muy diferentes de las tejidas por la red.
Si la microcomunidad que tu creías super rentable y próspera en la idea original, ha resultado no serlo tras unos meses de agresivas campañas publicitarias, en las que no has logrado llegar a convertir a un alto número de usuarios, y tampoco conseguistes la proliferación del boca a boca (que era realmente tu mejor baza) puedes tachar ese proyecto o mantenerlo comáticamente para tu recuerdo, si tiene bajos costes.
Una vez leí que si tienes un proyecto para Internet la publicidad ha de ser en Internet, es decir, no te gastes inmensas cantidades de dinero en carteles por la ciudad porque resulta muy complicado hacer entrar a esa persona a tu web o probablemente consigas que entre… pero con una baja probabilidad de retenerlo y convertirlo en usuario recurrente.
Mientras que si tu esfuerzo comercial lo diriges hacia la red tu potencial consumidor estará a un solo click de tu proyecto.
Así que una cosa es crear una web defensivas, que les llamo yo de esas con dirección, explicación básica de tu negocio y el telefono, y otra muy diferente es querer ganar dinero en internet a través de una comunidad fiel de usuarios creando un modelo de negocio para la red que te genere una corriente de ingresos independiente de la publicidad, vía patrocinios o adsense.
Si tu idea microcomunitaria original, limita y marca un cerco local a Internet que no existe estás cerrando realmente su verdadera y mejor ventaja que es la difusión mundial de tu producto.
Por ende si recoges la teoría de la participación y la aplicas a tu microcomunidad de 4000 personas te das cuenta que ese porcentaje sea ha reducido a XXX de las cuales YYY no sabe ni siquiera que existía algo como lo que estabas haciendo… y por tanto te quedas con una capa de usuarios ZZZ muchísimo más inferior a la que podrías haber alcanzando, si inicialmente no hubieras pensado tanto en personas físicas y su localización.
Si a todo lo expuesto le sumas otras cosas que me dejaré en el tintero… y le añades los problemas de la gente para acceder a un terminal, para disponer de conexión, o que simplemente van a lo suyo y no les importa, te das cuenta de que tu microcomunidad no ha funcionado en su concepción original porque tu concepción de producto, no estaba acorde con las necesidades de la microcomunidad que vaga e ignorante no demandaba información (de la que están saturados) sino para regocijarse un poco más en su vagueza… querían apuntes bien hechos por otras personas a los que no conocen de nada ni tienen intención de conocer, ni por supuesto agradecerselo.
Blog sobre técnicas de negociación, resolución conflictos, acoso laboral (mobbing), mediación, arbitraje, recursos humanos, gestión del talento, liderazgo, sindicatos, protocolo, economía, crónica empresarial, administración de empresas y la vida misma del autor
Comentarios recientes